阳泉市龙躺梁社区打造“居民议事中心”社区治理新模式

市场信息报讯 阳泉市城区南山路街道龙躺梁社区党委以党建为引领，创新打造“居民议事中心”社区治理新模式，以问题为导向，以网格为基础，深寻居民需求，解决居民反映的小区停车难、不文明养犬、空中飞线等问题。截止目前，通过居民议事中心共解决了居民反映强烈的飞线充电、安全通道乱堆乱放、邻里纠纷、居民小区停车难等大小问题40余件。

“居民议事中心”的设立，不仅搭建了社区与居民、居民与居民之间沟通交流、议事协商、解决问题的平台，还推动了社区居民互动、邻里互助，畅通居民诉求反馈和问题解决的渠道。

聚民心，政策宣传的“新阵地”

(相关资料图)

阳泉市龙躺梁社区按照“阵地共享、一室多用，分时使用”原则，把居民议事中心成为政策宣传的阵地，定期组织社区工作人员、微网格员、党员中心户开展理论学习、交流思想、政策宣传。

同时，还会邀请民警、律师等专业人士到场开展政策宣讲，提供咨询，答疑解惑，帮助居民学习最新文件，宣讲最新政策，让基层治理成果更好地惠及每一位居民。

集民意，化解矛盾的“好去处”

阳泉市龙躺梁社区党委以新时代文明实践站为落脚点，成立“居民议事中心”，为居民提供议事平台，居民议事中心让治理难题、邻里矛盾在“唠家常”中迎刃而解，促进基层自治，培育、弘扬文明和谐的良好风尚。

针对龙潭街施工，省运小区垃圾清理难的问题，阳泉市龙躺梁社区党委组织网格员、保洁员、拉运员召开协调会，协调保洁员加大清扫力度，协调拉送员垃圾做到一日一清，确保施工期间辖区的垃圾清理的正常清运，给辖区居民营造一个干净的生活环境。

汇民愿，居民自治的“新平台”

阳泉市龙躺梁社区积极探索基层居民自治，针对居民反映的问题，社区党委精准把脉，运用四步议事流程，多方参与，共商共议解难题。“4”，即按照“立题、协商、办事、监督”四步议事流程，在化解社区治理难题上出实招。一是调研立题，对收集的问题精准梳理，合并归类，建立问题清单台账，通过调研走访找准“病因”、对症下药，充分了解民情民意，拟定议事主题，定期在召开议事会，确保议事顺利进行。二是多方协商，召开议事会时，根据议事需要，社区组织业主代表、微网格员、 职能部门等力量，多方沟通交流，积极建言献策，形成协商意见。三是分级办事，根据协商意见，社区层面能解决的，做到专人负责，快速办结;对需要一定时间或协调街道解决的，明确解决方案，跟踪办结;对牵涉面广的重大事项，及时上报上级相关部门解决，强化联办。四是监督透明，针对民意诉求办理情况，社区工作人员及时向当事人反馈议事办事结果，将事项的办理措施、办理结果及时在公示栏进行公示，接受群众监督;同时，在下次议事会上对事项办理情况进行通报和评议，进一步听取居民的意见建议。

现在越来越多的居民通过居民议事中心加入到社区治理中，居民共建共享自治意识不断增强，人人参与社区治理氛围越发浓厚，社区居民公约制定、公共晾衣架设置等10余项社区治理议题协商落地。

阳泉市龙躺梁社区党委坚持党建引领创新基层治理，将协商议事融入社区工作中，充分发挥居民议事中心的作用，通过网格把小区居民的难事、小区院内的烦事、家中的琐事、社区的大事集中反映给社区党委，让居民反映问题有渠道、问题解决有抓手、作用发挥有载体，破解了社区治理难题，有效提升了辖区居民群众的获得感、幸福感和安全感。　(武俊红  文/图)